Política de Privacidade
A Tudenconta respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) — e demais legislação aplicável.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Tudenconta – Estabelecimentos Comerciais, LDA
NIPC: 501 800 379
Av. D. João IV, n.º 1049
4810-532 Guimarães
Portugal
Email para questões de privacidade: privacidade@tudenconta.com
Apoio ao Cliente: apoiocliente@tudenconta.com
Telefone: 253 423 690 | 910 249 728
2. Dados pessoais tratados
A Tudenconta poderá tratar, consoante a relação estabelecida com o cliente ou utilizador, dados pessoais como:
- nome;
- morada de faturação e/ou entrega;
- número de identificação fiscal;
- endereço de email;
- número de telefone;
- dados necessários à faturação e pagamento;
- dados relacionados com encomendas, entregas, montagens, devoluções e garantias;
- histórico de compras e contactos;
- dados associados à conta de cliente;
- informação fornecida voluntariamente através de pedidos de contacto, reclamações, pedidos de orçamento ou outras comunicações.
A Tudenconta procura recolher apenas os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades para que são tratados.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de encomendas e execução de contratos
Para processar encomendas, pagamentos, faturação, entregas, montagens, recolhas em loja, devoluções, garantias e outros serviços relacionados com a compra.
Apoio ao cliente
Para responder a pedidos de informação, reclamações, pedidos de orçamento e questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas, garantias, trocas ou devoluções.
Cobrança
Quando necessário, os dados poderão ser tratados para cobrança de valores decorrentes das relações comerciais estabelecidas com a Tudenconta e para defesa dos seus direitos.
Cumprimento de obrigações legais
Os dados poderão ser tratados para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, de faturação, garantia, defesa do consumidor e outras obrigações previstas na legislação aplicável.
Melhoria dos produtos e serviços
A Tudenconta poderá utilizar determinados dados para avaliação da qualidade dos produtos e serviços prestados, gestão da relação com clientes e realização de inquéritos de satisfação, quando legalmente permitido.
Marketing e comunicações comerciais
A Tudenconta poderá utilizar dados pessoais para envio de newsletters, campanhas, novidades, promoções ou outras comunicações comerciais, quando exista fundamento legal adequado e, sempre que exigido, mediante consentimento do titular.
O cliente poderá retirar o seu consentimento ou opor-se ao envio de comunicações de marketing a qualquer momento.
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
Consoante a finalidade, o tratamento dos dados pessoais poderá ter como fundamento:
- a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais;
- o cumprimento de uma obrigação legal;
- o interesse legítimo da Tudenconta, quando aplicável;
- o consentimento do titular dos dados, quando necessário.
Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
5. Partilha dos dados pessoais
A Tudenconta poderá transmitir os dados estritamente necessários a entidades que prestem serviços indispensáveis ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, nomeadamente:
- transportadoras e empresas responsáveis por entregas;
- prestadores de serviços de montagem;
- entidades responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- entidades financeiras, quando o cliente recorra a soluções de financiamento;
- prestadores de serviços informáticos, alojamento e manutenção do website;
- serviços de contabilidade e faturação;
- fornecedores ou fabricantes, quando necessário para tratamento de garantias ou assistência;
- autoridades públicas, fiscais, judiciais ou outras entidades, quando exista obrigação legal.
Os dados partilhados deverão limitar-se ao necessário para a prestação do respetivo serviço ou cumprimento da obrigação aplicável.
6. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos por lei.
Os dados associados a faturação, contabilidade, contratos, garantias e outras obrigações legais poderão ser conservados durante os períodos legalmente exigidos.
Quando o tratamento se baseie no consentimento, os dados poderão ser tratados até à retirada desse consentimento, salvo se existir outro fundamento legítimo para a sua conservação.
7. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, quando reunidas as respetivas condições, exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento nele se baseie;
- direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, quando legalmente aplicável.
O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação em vigor.
8. Como exercer os seus direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Email: privacidade@tudenconta.com
ou por correio para:
Tudenconta – Estabelecimentos Comerciais, LDA
A/C Privacidade de Dados
Av. D. João IV, n.º 1049
4810-532 Guimarães
A Tudenconta responderá aos pedidos sem demora injustificada e dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
9. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá contactar diretamente a Tudenconta.
Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
10. Segurança dos dados pessoais
A Tudenconta adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta.
11. Dados de menores
A loja online da Tudenconta não se destina especificamente a menores.
Sempre que seja necessário tratar dados pessoais de menores, serão observadas as regras legais aplicáveis.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O website Tudenconta utiliza cookies e tecnologias semelhantes.
A informação detalhada sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades, fornecedores, duração e gestão do consentimento encontra-se disponível na nossa Política de Cookies.
O utilizador poderá, a qualquer momento, consultar ou alterar as suas preferências através das definições de cookies disponibilizadas no website.
13. Alterações à Política de Privacidade
A Tudenconta poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em resultado de alterações legais, tecnológicas ou dos serviços disponibilizados.
Recomendamos a consulta periódica desta página para conhecimento da versão em vigor.